basa 18 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

basa 18 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") বর্ণনা করা হয়েছে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয়।

এই নীতি basa 18-এর সমস্ত পণ্য, পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে পড়লে আপনি সেবার পূর্ণ আইনি কাঠামো সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

basa 18-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

basa 18 বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের প্রক্রিয়াকে দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি basa 18-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি সক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং ভাষা সেটিং
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ধরন
• রেফারেল URL এবং অনুসন্ধান কীওয়ার্ড
• লগইন সময়, লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম

২.৩ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

basa 18 কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সেবার মান উন্নত করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

basa 18 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। এটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আমাদের ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সেবা দিয়ে থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে, basa 18 আপনাকে বোনাস অফার, প্রচারমূলক তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে বার্তা পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সেবা থেকে নাম প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করা যায় এবং সময়মতো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকায় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানা যাবে।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

basa 18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সার্ভার ও ডেটাবেস SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে।

৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS প্রোটোকল ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করে। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো সম্পূর্ণ কার্ড বা ব্যাংকিং বিবরণ সরাসরি আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

৪.২ কর্মীদের প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

basa 18-এর কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতাযুক্ত চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা সম্পর্কিত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, basa 18 দ্রুততার সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

basa 18 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো সন্দেহজনক জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার তদন্ত করতে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি basa 18 কোনো ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

৬ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

basa 18-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আবেদন করে জানতে পারবেন basa 18 আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক বার্তা পাঠানো বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

basa 18-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং পরিচয় নথি যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা এই বিষয়টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

যদি কোনো অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তবে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং সমস্যামূলক জুয়া প্রতিরোধ সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৮ তথ্য স্থানান্তর ও সংরক্ষণের অবস্থান

basa 18 বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা মান সর্বদা প্রযোজ্য থাকবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করি এবং তথ্যের যথাযথ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় আইনি চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

৯ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

basa 18 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন অথবা সরাসরি গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।