basa 18 নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী basa 18 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, গেম, বাজি এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। basa 18-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই চুক্তি বাংলাদেশে বসবাসকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের এবং basa 18-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি হিসেবে কার্যকর। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

basa 18 সর্বদা তার ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও ন্যায্য সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আমাদের প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

০২ সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — basa 18-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সহ সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি basa 18-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যপদ গ্রহণের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — basa 18 কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অতিরিক্ত অর্থ, নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে সেই সংখ্যা।
• "নেট লস" — একটি নির্দিষ্ট সময়কালে মোট হারের পরিমাণ থেকে মোট জয়ের পরিমাণ বাদ দেওয়ার পর অবশিষ্ট অর্থ।
• "KYC" — Know Your Customer; পরিচয় যাচাইয়ের আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধনের শর্ত

basa 18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর দেওয়া হবে, সেটি অবশ্যই প্রকৃত এবং বৈধ হতে হবে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা নিয়ম লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

basa 18 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানাতে হবে।

০৪ বয়স যাচাই ২১+

basa 18-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা কোনো গেমে অংশ নিতে পারবেন না।

বয়স যাচাইয়ের জন্য basa 18 প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি নথি চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তৎক্ষণাৎ বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

পরিবারের নাবালক সদস্যরা যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সেটি নিশ্চিত করা প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর নৈতিক দায়িত্ব।

০৫ ডিপোজিট ও উইথড্র

৫.১ ডিপোজিট

basa 18-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এই চারটি মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অর্থ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।

৫.২ উইথড্র

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ তোলার জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সাধারণত উইথড্রের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।

উইথড্র করার আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই (KYC সম্পন্ন) হওয়া জরুরি। বোনাস অর্থ তোলার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

০৬ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে বোনাসের অর্থ ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; এই বোনাস তুলতে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৬.২ অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

basa 18 নিয়মিত বিভিন্ন বিশেষ অফার দিয়ে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে basa 18 শুক্রবারের বিশেষ পুরস্কার (ডিপোজিটের ৫০%, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০), basa 18 স্লট উৎসব বোনাস (ডিপোজিটের ৭৫%, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০), জন্মদিনের আনন্দ উপহার (সর্বোচ্চ ৳১,৫০০) এবং বন্ধু আনো বোনাস পাও (সর্বোচ্চ ৳২,০০০)।

৬.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র basa 18-এর নির্ধারিত গেম বিভাগে ব্যবহার করা যাবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উইথড্র করলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।
• basa 18 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৭ বাজি ও গেমের শর্ত

৭.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। basa 18-এর সিস্টেমে রেকর্ড হওয়া ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো বাজি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈধ হয়ে গেলে, সেই বাজির অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৭.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বাজির ক্ষেত্রে বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে, basa 18 প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী সেই বাজির নিষ্পত্তি করবে।

৭.৩ ক্যাসিনো গেম

সমস্ত ক্যাসিনো গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution, PG Soft, JILI প্রভৃতি) কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের RTP এবং অন্যান্য তথ্য গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।

৭.৪ ফলাফলে বিরোধ

কোনো গেম বা বাজির ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ব্যবহারকারীকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা টিমের কাছে অভিযোগ জানাতে হবে। basa 18-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

০৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে বর্ণিত কার্যক্রমগুলো basa 18 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস ব্যবস্থার সুযোগ নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা সমন্বিত বাজি ধরা।
• অটোমেশন সফটওয়্যার, বট বা কোনো প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে basa 18 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেবে এবং বিষয়টি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে রিপোর্ট করার অধিকার রাখে।

০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল

৯.১ basa 18 কর্তৃক বন্ধ

নিয়ম লঙ্ঘন, সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তাজনিত কারণে basa 18 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.৩ স্ব-বাদ বা Self-Exclusion

দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

১০ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

basa 18 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণের বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

basa 18 বিনোদনমূলক খেলাধুলার প্রচার করে এবং অতিরিক্ত জুয়ার বিরুদ্ধে সচেতনতা বাড়াতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে দায়িত্বশীলভাবে খেলাই দীর্ঘমেয়াদি আনন্দের চাবিকাঠি।

ব্যবহারকারীরা তাদের ডিপোজিট সীমা, বাজির সীমা বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধাও রয়েছে।

খেলা নিয়ন্ত্রণে রাখতে কোনো সমস্যা হলে বা আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন। basa 18-এর দায়িত্বশীল খেলার নানা সরঞ্জাম ও পরামর্শ সম্পর্কে আরও জানতে এই পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

basa 18 তার প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে সাময়িক অচলাবস্থা হতে পারে।

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে basa 18 সেজন্য দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার জন্য বা বাজিতে হার মানার জন্য basa 18 কোনো ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা রাখে না।

কোনো কারিগরি ত্রুটির ফলে ভুলভাবে জয় প্রদর্শিত হলে বা অতিরিক্ত অর্থ জমা হলে, basa 18 সেই অর্থ ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

basa 18 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়াকে নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। basa 18 সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বোনাস ও গেম সংক্রান্ত অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।